唐納德‧高斯(Donald C. Gause)
接拉爾德‧溫伯格(Gerald M. Weinberg)
>
問題是什麼？
問題到底是什麼？
誰有問題？
這是誰的問題？
這問題是從何而來？
問題是誰出的？他的企圖是什麼？
你認為問題的本質是什麼？
自己正在處理什麼問題？
我真的需要一個解決方案嗎？
>
問題往往來自於 期望 和 感受 之間出現了落差。
幻覺問題都是真正的問題。
不要嘗試幫一個沒有幽默感的人解決問題，因為那簡直是自找麻煩。
不要把別人解決問題的方法，當成是問題的定義。
如果你很輕易就解決了別人的問題，那麼，他們將不會相信你解決了他們真正的問題。
當急著想解決一個有利可圖的問題時，關於道德的問題很快就會被拋在一邊。
不要把問題的解決分案當成是問題的定義-尤其是當解決方案是由你自己提出的時候。
你永遠無法確定自己是否已經取得了正確的問題定義，即使問題已經被解決了。
不要急著下結論，但也不要忽視你的第一印象。
你永遠無法確定自己是否有了一個正確的定義，但絕不要放棄去試著追尋一個。
每一個解決方案都是下一個問題的根源。
如果你對問題的了解，你想不出至少三個可能出錯的地方，那麼，你就不是真的理解這個問題。
不要急著下結論，但也不要忽視你的第一印象。
每個新觀點都會引發一個新的不合身。不合身：解決方案和必須使用它的人之間產生了不協調、無法好好共處的情況。
我們該如何改變問題的陳述，來使得解決方案可以變的不一樣？
當你在令人厭倦的問題定義道路上四處徘徊時，記得偶爾回頭看看，自己是不是已經迷路了。
一但你用文字來描述一個問題，請不斷調整你的遣詞用字，直到它進到每一個人的腦袋裏為止。
不要急著幫別人解決問題，當他們自己就可以處裡得很好的時候。
如果這是他們的問題，就讓它成為是他們的問題。
如果一個人是因為職位而被迫處理和他無關的問題時，你要做的就是-讓他和問題也產生關係。
試著指責自己一下-即使只花一點點的時間。
問題的起源通常和你自己大有關係。
在問題解決者的眼裏，國王、總裁或院長，就是問題的製造者。
「在這世界上有兩種人，一種人會做事，另一種人則是找事給別人做。和找事情給別人做的那些人保持距離，你就沒事了。」
「在這世界上有兩種人，一種人會做事，另一種人則是享受榮譽。和第一種人在一起吧-因為那裡的競爭比較不激烈。」
不管看起來如何，人們其實很少真正知道他們需要的是什麼，直到你給了他們要求的那些東西。
到了最後的分析階段，其實沒有多少人是真的希望他們的問題被解決。
我們永遠沒有足夠時間可以把事情做對，不過，我們總有足夠時間可以把事情重做一遍。
我們永遠沒有足夠時間思考自己是否需要它，不過，我們總有足夠時間可以後悔。
魚，總是最後一個看到水的。
